O que é franquia? Entenda como funciona esse modelo de negócio

Se você está pensando em empreender e busca por um modelo de negócio sólido, rentável e que ofereça suporte de gestão, entender o que é franquia pode te ajudar a escolher o caminho certo a seguir.

Afinal, sabemos que a trajetória empreendedora é cheia de obstáculos. Porém, com o modelo de negócio certo, empenho e dedicação, as chances de ser bem-sucedido aumentam consideravelmente.

Sabendo de tudo isso, neste texto vamos te explicar com detalhes o que é franquia, como funciona esse tipo de negócio e por que ele pode ser a melhor alternativa para você. Boa leitura!

O que é franquia

Franquia é um modelo de negócio em que uma empresa — conhecida como franqueadora —, concede a outra pessoa ou empresa (franqueado) o direito de utilizar sua marca, seus produtos ou serviços, sua tecnologia e seu know-how. Essa relação é formalizada por meio de um contrato de franquia, no qual são estabelecidos os direitos e as obrigações de ambas as partes.

Em outras palavras, a resposta para a pergunta “o que é franquia?” pode ser “a replicação de um negócio de sucesso“, pois trata-se de marcas e modelos que já foram testados pela franqueadora e aprovados pelo público, sendo comprovadamente lucrativos e sustentáveis.

O objetivo, portanto, é permitir que outras pessoas possam adquirir o direito de operar um empreendimento semelhante, seguindo as diretrizes e os padrões estabelecidos pela franqueadora.

Particularidades do modelo

Bom, agora que você entendeu o que é franquia, deve saber que ao adquirir uma, o franqueado recebe todo o suporte necessário para iniciar e operar o negócio. Isso inclui desde os treinamentos iniciais até o apoio contínuo em áreas como marketing, operações, gestão de pessoas e atendimento ao cliente. A franqueadora compartilha seu conhecimento e expertise para garantir que o franqueado tenha todas as ferramentas e recursos para alcançar o sucesso.

Outra particularidade muito importante da franquia é a uniformidade. A franqueadora estabelece padrões e diretrizes que devem ser seguidos por todos os franqueados. Isso inclui desde a identidade visual da marca até a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Essa uniformidade é fundamental para manter a consistência e a reputação da marca em todos os locais em que a franquia está presente.

Outro ponto importante na explicação sobre o que é franquia é que esse modelo de negócio também envolve uma relação de interdependência entre franqueado e franqueadora, já que o sucesso de um contribui para o sucesso de outro. Sendo assim, a colaboração e a comunicação constante entre ambas as partes são fundamentais para o crescimento e a prosperidade do negócio.

No geral, a franquia oferece uma oportunidade única para empreendedores que desejam ter seu próprio negócio, mas com o suporte e a segurança de uma marca já estabelecida. É uma forma de empreender com um menor risco, aproveitando a expertise e o know-how de uma franqueadora que já conquistou sucesso no mercado.

Responsabilidades do franqueado e da franqueadora

Conforme mencionamos acima, a relação entre franqueado e franqueadora caracteriza-se como uma parceria, já que uma parte depende da outra para que ambas tenham sucesso.

Sabendo disso e entendendo o que é franquia, é de se imaginar que, como em qualquer outra relação de parceria, as partes envolvidas têm suas responsabilidades. Entenda:

O que cabe ao franqueado

• Seguir os padrões e diretrizes estabelecidos: o franqueado deve seguir as normas e os padrões operacionais determinados pela franqueadora. Isso inclui desde a identidade visual da marca até os procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a consistência da experiência oferecida aos consumidores.

• Realizar investimentos iniciais e contínuos: o franqueado é responsável por fazer os investimentos necessários para iniciar a operação da franquia, como o pagamento da taxa de franquia e a aquisição de equipamentos, por exemplo. Além disso, ele deve arcar com as despesas operacionais e as taxas periódicas estabelecidas no contrato.

• Participar dos treinamentos e capacitações oferecidos: o franqueado deve participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela franqueadora. Esses treinamentos visam transmitir conhecimentos específicos sobre a operação do negócio, os processos internos, os produtos e serviços, entre outros aspectos relevantes para o sucesso da franquia.

• Gerenciar o negócio localmente: o franqueado é responsável pela gestão diária do negócio, incluindo a contratação e o treinamento de funcionários, o controle de estoque, o atendimento ao cliente e a tomada de decisões operacionais. Ele deve se dedicar integralmente ao negócio e estar comprometido com o cumprimento das diretrizes estabelecidas pela franqueadora.

O que cabe à franqueadora

• Fornecer suporte inicial e contínuo: a franqueadora é responsável por fornecer suporte e assistência ao franqueado no início da operação e ao longo de toda a vigência do contrato de franquia. Isso inclui o auxílio na escolha do ponto comercial, a orientação na montagem da unidade, o treinamento da equipe, a transferência de know-how, o suporte em marketing e publicidade, entre outros fatores.

• Disponibilizar manuais e diretrizes operacionais: a franqueadora deve fornecer manuais e diretrizes operacionais completos que descrevam todos os processos e padrões a serem seguidos pelo franqueado. Esses manuais servem como um guia para a operação eficiente e padronizada da franquia, garantindo a consistência em todas as unidades da rede.

• Realizar pesquisas e desenvolvimento de produtos: a franqueadora é responsável por conduzir pesquisas e desenvolver os produtos ou serviços da marca, buscando inovação e melhorias contínuas. Ela deve fornecer ao franqueado tecnologias e melhorias que beneficiem toda a rede de franquias.

• Promover o monitoramento e a fiscalização: a franqueadora deve monitorar e fiscalizar o cumprimento dos padrões e diretrizes por parte dos franqueados. Isso é essencial para garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, além de manter a integridade da marca em todas as unidades.

É importante destacar que as responsabilidades do franqueado e da franqueadora são complementares e interdependentes e caracterizam bem o conceito de o que é franquia. Ambas as partes devem trabalhar em colaboração, mantendo uma comunicação aberta e transparente, visando ao sucesso conjunto do negócio.

Circular de Oferta de Franquia (COF)

A Circular de Oferta de Franquia (COF) é um documento essencial e obrigatório no processo de aquisição de uma franquia e que também ajuda a entender o que é franquia. Ela contém informações detalhadas sobre o negócio, fornecendo ao potencial franqueado dados relevantes para a tomada de decisão. 

Na COF, são abordados aspectos como histórico da franqueadora, experiência dos dirigentes, descrição do negócio, direitos e obrigações do franqueado, investimentos necessários, taxa de franquia, royalties, fundo de propaganda, território de atuação, entre outros.

Esse documento tem como objetivo principal fornecer transparência e clareza sobre a franquia e permitir que o futuro franqueado tenha acesso a informações essenciais antes de tomar a decisão de investir. Por meio desse documento, o franqueado obtém uma visão mais ampla da franqueadora, suas expectativas e as condições para operar a franquia.

É importante ressaltar que a COF deve ser entregue ao franqueado com antecedência mínima de dez dias antes da assinatura do contrato de franquia. Esse período é estabelecido por lei (Lei Nº. 13.966) para garantir que o franqueado tenha tempo suficiente para analisar cuidadosamente todas as informações contidas na Circular de Oferta de Franquia. 

Assim, o franqueado tem a oportunidade de realizar uma análise minuciosa do negócio e buscar o apoio necessário, como consultoria jurídica, para tomar uma decisão consciente e informada.

Tipos de franquias existentes

Agora que você já sabe o que é franquia, saiba que existem diferentes tipos de franquias, cada uma com suas características e peculiaridades. As mais comuns são:

• Franquias de produto: o franqueado vende produtos de uma marca específica, seguindo os padrões estabelecidos pela franqueadora.

• Franquias de serviço: o franqueado presta serviços utilizando a marca, a metodologia e a expertise da franqueadora.

• Franquias de formato: nesse tipo de franquia, o franqueado adquire um modelo de negócio completo, incluindo o layout da loja, processos operacionais e suporte da franqueadora.

Principais taxas de franquias

Ao investir em uma franquia, é comum que o franqueado pague algumas taxas para a franqueadora. As principais são:

• Taxa de franquia: valor pago para obter o direito de utilizar a marca e os demais benefícios da franqueadora.

• Royalties: taxa periódica paga pelo franqueado à franqueadora para obter suporte contínuo e o direito de utilização da marca.

• Fundo de propaganda: valor destinado às ações de marketing e publicidade em benefício de toda a rede de franquias.

Vantagens das franquias

Investir em uma franquia oferece diversas vantagens para os empreendedores. Separamos as principais delas para você:

• Modelo de negócio aprovado: como mencionado anteriormente, ao investir em uma franquia, você está adquirindo um modelo de negócio já testado e aprovado. Dessa forma, reduz-se os riscos e aumentam as chances de sucesso, pois você estará seguindo um caminho que já se mostrou eficiente.

• Suporte e treinamento: conforme dissemos no tópico “o que é franquia”, as franquias oferecem um suporte contínuo aos franqueados, incluindo treinamentos iniciais, suporte operacional, assistência na escolha do local, orientação de marketing e muito mais. Assim, você pode contar com o apoio e a expertise da franqueadora para ajudá-lo a administrar o negócio de forma eficiente.

• Reconhecimento da marca: ao investir em uma franquia, você estará trabalhando com uma marca já estabelecida e reconhecida no mercado. Isso facilita a atração de clientes, já que eles já estão familiarizados com a marca e confiam em sua qualidade.

• Poder de negociação coletiva: fazendo parte de uma rede de franquias, você terá acesso a benefícios de poder de negociação coletiva. Ou seja, é possível obter melhores preços de fornecedores, melhores condições comerciais e compartilhar custos de marketing e publicidade com outros franqueados.

• Acesso a conhecimentos e recursos: as franquias oferecem acesso a conhecimentos e recursos que seriam difíceis de se obter individualmente, incluindo pesquisas de mercado, desenvolvimento de produtos e serviços, estratégias de marketing comprovadas e sistemas operacionais eficientes.

• Redução de riscos: as franquias têm uma taxa de sucesso geralmente maior do que os negócios independentes, uma vez que você está operando um modelo de negócio comprovado, recebendo suporte contínuo da franqueadora e se beneficiando da experiência coletiva da rede.

Números do franchising

O franchising no Brasil continua a apresentar um crescimento sólido e promissor. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado de franquias brasileiro registrou um faturamento de mais de R$ 211 bilhões em 2022, representando um aumento de 14,3% em relação ao ano anterior. Esse resultado impressionante demonstra a resiliência e o potencial do setor, mesmo em meio a desafios econômicos.

Além disso, o franchising brasileiro continua a se expandir em termos de unidades franqueadas. Somente em 2022, o número de unidades chegou a aproximadamente 161 mil, um aumento de 8,8% em relação ao ano anterior. Essa expansão indica a confiança dos empreendedores em investir em franquias e a capacidade do modelo de negócio de se adaptar a diferentes setores e segmentos de mercado.

Outro dado relevante é o número de empregos gerados pelo franchising. Em 2022, o setor empregou mais de 2 milhões de pessoas, um aumento de 7% em relação ao ano anterior. Isso demonstra o impacto positivo das franquias na economia, proporcionando oportunidades de emprego e contribuindo para o crescimento do país.

Esses números são apenas uma amostra do potencial e da força do franchising no Brasil. Afinal, são vários os fatores que tornam esse setor uma opção sólida e lucrativa para empreendedores que buscam um negócio com menor risco e maior suporte.

Franquias: uma fórmula para o sucesso

Se você leu até aqui, entendeu o que é franquia e descobriu que investir em uma franquia é uma excelente opção para empreendedores que buscam um modelo de negócio seguro e promissor, não é mesmo?

Então, agora que você já sabe o que é franquia e pode estar considerando investir em uma, nossa dica é que você pesquise, faça uma análise cuidadosa e busque informações junto às franqueadoras. Assim, você poderá tomar uma decisão informada e embarcar nessa jornada empreendedora com mais confiança.

Além disso, também recomendamos que estude o máximo possível sobre o assunto. Por isso, te convidamos a dar uma conferida no nosso artigo completo sobre taxas de franquias.